Politique de remboursement

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons offrir ni remboursement, ni échange.

 

Pour générer un retour, veuillez nous contacter par mail à l'adresse suivante : boutique.imparfaite@gmail.com. Nous vous enverrons un document reprenant les étapes à suivre afin de procéder au retour.

Les coûts liés aux retours sont à la charge du client, excepté le retour en magasin qui se fera sans frais. Le client a la possibilité de nous renvoyer le colis via le mode de livraison de son choix à l’adresse suivante : Imparfaite, rue Eugène Prévost 23B, 7387 Roisin, Belgique.

 

Si vous souhaitez être remboursé, il vous sera demandé de l’indiquer sur le document joint à votre colis. Vous avez un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Passé ce délai, nous n’accepterons pas le retour de la commande. Vous n’aurez donc ni remboursement, ni échange.

 

è Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, non porté, non lavé, non abimé. Il doit être retourné avec l’étiquette d’origine à sa place initiale.

è Idéalement, il doit être dans son emballage d’origine. Si vous ne possédez plus cet emballage, nous vous demandons de l’emballer soigneusement.

 

è Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre retour est approuvé ou refusé. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 15 jours.  

 

è Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris, ni remboursés.

 

Si une de ces différentes conditions n’est pas respectée, nous ne pourrons accepter votre retour.